INFORMACIÓN IMPORTANTE
Es importante para nosotros brindarte información sobre cómo recopilamos y procesamos tus datos personales por medio de nuestra tienda online, lo cual incluye todos los datos que puedas brindar a través de esta web al comprar un producto o interactuar de otra forma con nosotros.
Es importante que leas la presente Notificación para que puedas estar verdaderamente informado sobre cómo y por qué utilizamos tus datos. La presente Notificación de Privacidad complementa las otras notificaciones y su objetivo no es invalidarlas.
Cuando utilices nuestros servicios, compartirás cierta información con nosotros. Deseamos ser transparentes sobre la información que recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y las opciones que te damos para controlar, actualizar y acceder a tu información.
Es esencial que leas nuestra política de privacidad así cómo nuestra Ley de Cookies.
Si tienes algún comentario, pregunta o solicitud con respecto a la presente política de privacidad, puedes escribir un correo electrónico a info@iberian-hemp.com
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS
La información que recopilamos
Si te registraste con nosotros o nos hiciste algún pedido en nuestra web, contaremos con tu dirección de correo electrónico, tu dirección postal y el método que elegiste para hacer la compra. Es posible que también contemos con tu número de teléfono si lo incluiste en el formulario de inscripción, pero este no es obligatorio y solo se usa para que la compañía de transporte se ponga en contacto contigo. También recopilamos información sobre cómo
utilizas nuestra web, el tipo de contenido que ves o al que le dedicas tiempo o la frecuencia y la duración de tus actividades en nuestra tienda online así como desde dónde nos visitas.
Además, nuestros servidores, registros y demás tecnologías recopilan automáticamente cierta información que nos ayuda a administrar, proteger y mejorar nuestros servicios, analizar el uso y mejorar la experiencia de los usuarios. Compartimos la información personal con otras personas únicamente cuando así lo describe la presente política o cuando consideramos que la ley lo permite o lo exige.
La información que recopilamos automáticamente
Cookies: Podremos utilizar cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre tu actividad, tu navegador y tu dispositivo. Estos datos nos ayudan a crear un perfil de nuestros usuarios. Si lo prefieres, puede eliminar o rechazar las cookies del navegador a través de las configuraciones de tu navegador o dispositivo. Sin embargo, rechazar o eliminar las cookies podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios.
Información sobre el dispositivo: También podremos recopilar información sobre tu dispositivo cada vez que utilice nuestra web. Si tiene una cuenta con nosotros, es probable que recopilemos información de tus ordenadores, teléfonos… Estos son algunos ejemplos de la información sobre el dispositivo que recopilamos:
- Atributos, como el sistema operativo y la versión de hardware.
- Tipo de navegador y dirección IP.
Información de inicio de sesión: También recopilamos información de inicio de sesión cuando utilizas nuestra web. Esa información incluye, entre otras cosas: - Detalles sobre cómo te pusiste en contacto con nosotros
- Información sobre el dispositivo, como el tipo de navegador de red y el idioma
- Horarios de acceso
- Páginas visitadas dentro de nuestra web
Cómo utilizamos tu información personal
Utilizamos tu información de varias maneras diferentes
- Nombre y detalles del contacto: Para entregarte tu compra y enviarte mensajes respecto al estado y detalles de tu pedido. (Cumplimiento de contrato) . Enviarte publicidad de nuestras promociones y productos bajo tu consentimiento y prevención de fraude por obligatoriedad legal.
- Información de pago: No almacenamos dicha información y la usamos para recibir el pago de nuestros productos y otorgar reembolsos y así poder cumplir nuestro contrato y para evitar fraudes legales.
- Historial de contacto: Para ofrecer servicio y soporte al cliente.
Con quién compartimos tu información personal
Compartimos tus datos con las siguientes categorías de empresas como parte esencial de poder brindarte nuestros servicios:
- Empresas de transporte como Seur, DHL o Correos que reciben estos datos con la finalidad de poder entregar nuestros productos en tu domicilio.
- Empresas como Mailchimp que se dedican a enviar newsletters con promociones y nuevas noticias.
No compartiremos tu información personal con ningún otro tercero.
CONTROL SOBRE TU INFORMACIÓN
De conformidad con la Reglamentación para la Protección de Datos Generales, cuentas con varios derechos importantes que puedes ejercer en forma gratuita. En resumen, estos derechos incluyen:
- Estar al tanto de cómo se está utilizando tu información personal (esperamos que la presente política de privacidad lo deje claro).
- Acceder a la información personal que conservamos sobre ti.
- Solicitarnos transferir detalles de tus datos a otro proveedor de servicios.
- Solicitarnos corregir errores en la información que conservamos.
- Solicitar la eliminación de tu información personal de nuestra web.
- Interrumpir cualquier tipo de marketing directo.
- Oponerse al procesamiento de tus datos personales.
- Si desea ejercer alguno de estos derechos escríbenos un correo electrónico a info@iberian-hemp.com
CÓMO PRESENTAR QUEJAS
Esperamos poder resolver cualquier consulta o inquietud que surjan sobre el uso que hagamos de su información. Si no está satisfecho con la manera en que Iberian Hemp administra tus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. Todos los cambios que hagamos a la presente notificación se publicarán en esta página.
COMUNÍCATE CON NOSOTROS
Si desea comunicarse con nosotros, envía un mensaje de correo electrónico a info@iberian-hemp.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
En Iberian Hemp queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con nuestros productos y que los muestren al resto del mundo. Por eso, si cuando recibes los productos de Iberian Hemp no son como te esperabas o te arrepientes por cualquier motivo, tienes 4 semanas para ponerte en contacto con nosotros y proceder al cambio o devolución, justificando el motivo, pues, en nuestra política de ventas está implícita la transmisión de valores educativos e información relevante acerca
de cada producto y/o la compañía, por lo que, para el equipo de Iberian Hemp, el objetivo de la preventa de uno de los productos es educar y satisfacer al cliente.
Para que no haya ningún problema con la devolución, es imprescindible que los productos de Iberian Hemp no hayan sido abiertos y estén en perfecto estado, tales como aceites, geles, cremas o líquidos vaporizadores. Se devolverá el importe total menos los gastos de envío cuando éstos hubieran corrido por nuestra cuenta. En el caso de que haya ocurrido algún error por nuestra parte (algún defecto o confusión) procederemos al cambio sin coste alguno o la devolución del importe íntegro.